为了对物业公司工程维修服务工作实行有效的监督检查，确保学院的维修工作及时、高效，特制定此制度。

一、服务内容

1、负责配电室的运行、巡查管理；

2、负责物业区域内各项公共设施设备（电梯系统、给排水系统、消防系统、监控系统、供配电系统等）的日常运行管理（开启、关闭）；

3、负责各楼栋公共区域内各项设施设备使用末端的日常开启、关闭和运行管理；

4、负责物业区域内的日常综合维修（如更换照明、维修门锁、给排水小型维修等）；

5、协助学院做好各项设施设备的年检、检测、测试等工作；

6、代表学院监督、配合各专业维保单位做好物业区域内各项设施设备的专项维保；

7、协助学院做好物业管理区域的节能措施；

8、协助学院做好各项突发事件的处理。

二、服务要求及标准

1、要求专业技术人员必须持证上岗，身体健康、责任心强、技术良好，具有多年以上类似项目综合维修经验；

2、按照校方的要求和规定开启、关闭各项设施设备，如运行中发现异常情况或问题，在采取应急措施的同时应及时报告校区相关部门或人员，并协助进行处理；

3、按规定每天对公共区域各项公共设施设备进行巡查，发现异常或故障及时进行处理和报告；

4、配电室人员按要求持证，24小时定期进行巡查；

5、在接到报修信息后15分钟内到达现场进行处理，小修一小时内完成；

6、日常综合维修小修、零修、急修及时率100%；

7、日常维修质量合格率98%以上；

8、单项材料费为300元（包括300元）以内的由物业公司全部承担，单项材料费300元以上的维修需向学院提出书面申请，由学院提供材料，物业公司负责免费维修；

9、配合校方做好节假日、重大活动的环境布置和现场保障；

10、及时向院方提供物资材料的采购计划建议，并按时向校方提交材料物资的使用、库存等统计资料；

11、按规定和要求制定设施设备维护年度工作计划、季度工作计划、月度工作计划，并严格按计划执行；

12、设施设备日常运行记录、维护养护记录、故障记录、报修记录等各项记录齐全，做到有据可依；

13、协助学院监督、配合专业维保单位做好各项设施设备的专项维保工作；

14、配合校方做好各项设施设备的年检、检测和测试等工作。

三、奖惩办法：

按照《贵州轻工职业技术学院花溪新校区物业服务管理监督考核实施办法》